Вопрос-ответ о тортах и их заказе

Вопросы и ответы о тортах

1. За сколько дней нужно заказать торт, сроки изготовления?
Заказывать торт необходимо минимум за 5 дней до планируемого события. Заказ свадебного торта или торта повышенной сложности (многоярусный, более 3х сложных фигурок с мелкими деталями, цветов и др.), а также заказы в период государственных праздников необходимо осуществлять минимум за 10 дней до планируемого события.

2. Если торт нужен срочно?
Если событие случилось «вдруг» и торт нужен срочно, мы готовы Вам помочь! Специально для Вас мы создали раздел Торт за день, в него включены наши самые популярные торты, весом от 2-х кг.

3. Какой минимальный вес торта?
Минимальный вес заказного торта – 2кг, для двухъярусного торта - минимум 3 кг, трёхъярусного - 5 кг. Отклонения в весе +/-10%

4. Как правильно рассчитать вес торта?
Вес торта определяется из расчета 200 грамм на человека.

5. Можно ли сделать разные вкусы в разных ярусах?
Конечно можно. В таком случае мы рекомендуем в основу торта использовать более плотные начинки: Торт Йогуртово-фруктовый, Торт Зимняя вишня, Торт три шоколада с апельсином, Торт Эстерхази, Торт Нутелла-Брауни, Торт Шварцвальд, Торт смородина-малина, Торт пломбирный).


6. Как рассчитывается стоимость тортов?
Стоимость тортов по эскизу формируется из расчета: основа торта +декор

ДЕКОР

• Оформление сезонными фруктами и ягодами  от 700 рублей.
• Печать на сахарной бумаге от 700 рублей.
• Печать стоя на сахарной бумаге(топперы) от 800 рублей.
• Лепка из мастики (обьемная) от 1300 рублей
• Обьемное моделирование от 2000 рублей

7.  Как выбрать торт?

Наша кондитерская предлагает доставку тортов по Симферополю, и мы сделали выбор максимально простым и удобным. Вот три способа заказать идеальный торт:

• Готовые торты с сайта. Выберите торт с фото из каталога на нашем сайте — и укажите пожелания при оформлении: вес, цвет, оформление, надпись и другие детали. Мы адаптируем торт под ваш запрос.
• Торт по фото или вашему эскизу. Есть собственная идея? Пришлите изображение или эскиз, и мы рассчитаем стоимость торта. Наши кондитеры умеют воплощать любые задумки!
• Помощь с выбором. Не уверены, какой торт нужен? Просто расскажите, для какого события он нужен, сколько гостей, и какие вкусы вы любите. Мы предложим варианты оформления и начинки. 

8. Гарантии и возврат 

Мы понимаем, как важен торт. Заказывать торт онлайн — дело ответственное. Особенно если это ваш первый заказ. Хочется, чтобы всё было идеально: и вкус, и оформление. И мы это прекрасно понимаем. Поэтому мы сделали всё, чтобы вы чувствовали себя уверенно.

Мы на 100% доверяем нашим кондитерам и декораторам — и готовы это подтвердить делом.

Вот наши простые и честные гарантии:
• Если оформление не соответствует вашему запросу, и вы решите отказаться от торта при получении — мы вернём деньги.
• Если вкус вас не устроил, и съедено не более 25% торта, — тоже вернём оплату. Согласитесь, странно жаловаться на вкус, если не осталось ни крошки

Важно!

Предоплата не возвращается, если вы отказываетесь от заказа менее чем за 3-ое суток до даты доставки торта.

Если что-то пошло не так — сообщите нам сразу при получении торта, в 99% случаев мы можем всё исправить в кратчайшие сроки. Мы здесь, чтобы радовать, а не разочаровывать.

9.Вариант оплаты
• При самовывозе у нас действуют условия 100% оплаты.
• Мы работаем по предоплате 35% от суммы заказа.
 

Мы доставим ваш торт в любую точку Симферополя — вовремя и с заботой.
Торты на заказ в Симферополе — это Чао. Вкусно. Надёжно. По любви.